明旺盛安發(fā)電機(jī)租賃公司積極開展供電服務(wù)窗口“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)和服務(wù)窗口員工禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，進(jìn)一步提高員工的專業(yè)技能水平和全心全意服務(wù)客戶的職業(yè)道德觀念

實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)室正式啟用，作為公司的城區(qū)培訓(xùn)基地，主要承擔(dān)公司內(nèi)部各部門培訓(xùn)，目前共有計(jì)算機(jī)25臺(tái)，均安裝ＰＭＳ系統(tǒng)、ERP操作系統(tǒng)、office2007等各項(xiàng)工作所需的操作軟件，能夠保證30-40人同時(shí)培訓(xùn)。同時(shí)作為公司的安全教育室，承擔(dān)著安全教育的職能，可以為每年的安全教育培訓(xùn)及考試提供支持。

認(rèn)真開展供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)活動(dòng)。認(rèn)真分析供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)的問題，跟蹤研究客戶滿意度較低的服務(wù)項(xiàng)目，制定改進(jìn)措施，提高客戶滿意度；認(rèn)真分析供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況，落實(shí)改進(jìn)意見和措施，不斷提升服務(wù)水平；逐步建立從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)過程監(jiān)控、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)到服務(wù)改進(jìn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)化管理模式，深入推進(jìn)供電服務(wù)，將供電服務(wù)品質(zhì)提的更高、服務(wù)品牌擦得更亮

今年，明旺盛安發(fā)電機(jī)租賃公司以科學(xué)的培訓(xùn)理念、周密的培訓(xùn)計(jì)劃和有效的培訓(xùn)方式，開展了一系列全員培訓(xùn)考試活動(dòng),加強(qiáng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn),特別加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)一線員工的施工技術(shù)、安全規(guī)范的培訓(xùn)，以及開工前的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全措施培訓(xùn)，提高了員工職業(yè)素養(yǎng)和崗位適應(yīng)能力。通過健全培訓(xùn)管理運(yùn)行機(jī)制,積極完善培訓(xùn)閉環(huán)管理系統(tǒng)，促進(jìn)了員工培訓(xùn)的“規(guī)劃--計(jì)劃--實(shí)施--評(píng)估--改善--反饋”相關(guān)政策制度的制訂和全面實(shí)施，為員工自覺審視工作、學(xué)習(xí)提高創(chuàng)造了良性機(jī)制，進(jìn)一步克服了等安排、聽指令、機(jī)械化、被動(dòng)型開展工作的傳統(tǒng)管理弊端，使員工自覺自愿學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、吸收新知識(shí)，有力地促進(jìn)了員工與企業(yè)的和諧互進(jìn)、共同成長、全面發(fā)展。

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